初心在岗担使命 应急处置显担当

（西安讯 柏江报道 通讯员 曹依雯）2026年2月14日，春运客流高峰期间，由西安客运段沪延一组值乘的K560次列车上，一名旅客突发晕厥，情况紧急。首次担任列车长的杨盼临危不乱，迅速组织应急处置，用实际行动践行了“初心在岗、使命在肩”的责任担当。

当日，旅客范先生突然出现全身无力、头晕目眩的症状，同行人立即向列车工作人员求助。杨盼接到信息后第一时间赶赴现场，迅速组织开展救助。她一边安排车厢通风，疏散围观旅客，保持空气流通，一边协调餐车为旅客提供食物补充能量，并根据客流密集情况调整车厢温度，尽力缓解旅客不适。经过10分钟的紧急处置，范先生逐渐恢复意识、情况好转。

考虑到春运期间铺位紧张，杨盼还及时为旅客协调出一张铺位供其休息，送上热水，并安排岗位乘务员做好后续重点服务，确保旅客状态持续稳定。

面对突发状况，杨盼沉着冷静、处置有序，展现出扎实的应急处置能力和高度的职业素养。从“新兵”到“主心骨”，她用行动赢得了旅客的信任与同事的点赞，也为2025年春运增添了一份温暖与安心。

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